Rooh.co - Senior/Lead Payments Manager (Billing)

Мы —Rooh Co., динамичная команда, создающая мобильные и веб-приложения в нишах Lifestyle, Health и Utilities. Наши продукты помогают пользователям решать повседневные задачи, вдохновляют и упрощают их жизнь.

Мы работаем на глобальном рынке с фокусом на США и развиваем подписочные B2C-продукты с большим объемом платежей.

Сейчас мы ищемSenior/Lead Payments Manager, который возьмет ownership за развитие биллинга и платежной инфраструктуры: от routing и retry-логики до роста Authorization Rate, Recovery Rate и устойчивости всей платежной системы.

Инженерная Payments-команда и аналитик уже есть — предстоит лидить направление их работы со стороны Payments и вместе выстраивать систему вокруг ключевых платежных метрик. Payments-направление сейчас находится на устоявшемся этапе: процессы, мониторинг и приоритеты предстоит развивать и далее, по мере роста скоупа — вместе усиливать команду.

Что предстоит делать?

1. Управлять Payments-инфраструктурой

• Владеть полным циклом Payment — от Checkout до рекуррентных списаний, Retries и Recovery.
• Проектировать и оптимизировать Retry-логику: интервалы, суммы, последовательность попыток и маршрутизацию в зависимости от кодов отказа.
• Управлять multi-PSP архитектурой и развивать Routing-логику.
• Развивать платежные методы, интеграции и технологии: локальные платежные методы, network tokenization, account updater и другие инструменты повышения успешности платежей.
• Разбирать причины отказов, самостоятельно тестировать сценарии и проверять гипотезы на данных до постановки задач разработке.
• Совместно с разработкой определять и приоритизировать изменения в Payments-инфраструктуре.

2. Анализировать платежные данные и улучшать ключевые метрики

• Отслеживать и улучшать Authorization Rate, Recovery Rate и Chargeback Ratio в разрезе банков, стран, PSP и платежных методов.
• Выявлять точки потерь: какие decline codes доминируют, где неэффективно работают retries, routing или другие элементы платежного флоу.
• Формировать гипотезы по улучшению платежной логики и оценивать их потенциальный финансовый эффект.
• Совместно с аналитиком измерять результаты запущенных изменений и экспериментов.
• Определять ключевые платежные метрики, thresholds и алерты для своевременного обнаружения отклонений.
• Находить точки потери выручки и переводить их в конкретные решения и эксперименты.

3. Разрабатывать и внедрять стратегию биллинга

• Развивать подписочный payment flow: trials, subscriptions, recurring payments, failed payment recovery и reactivation.
• Формировать и запускать гипотезы по таймингу списаний, суммам, retry-сценариям, routing и другим параметрам.
• Участвовать в разработке механик upsell, reactivation и offers при failed payments.
• Совместно с Product, Marketing и Analytics находить возможности для роста собранной выручки, retention и LTV.
• Исследовать новые PSP, платежные методы, технологии и оценивать их потенциальный эффект для бизнеса.
• Формировать roadmap развития Payments-направления и приоритизировать инициативы по их финансовому импакту.

4. Управлять payment risks и взаимодействовать с PSP

• Мониторить VAMP ratio, Fraud и Chargeback ratio и своевременно принимать меры до наступления критических или штрафных порогов.
• Знать требования Visa, Mastercard и других платежных систем и учитывать их при развитии платежной системы.
• Вести коммуникацию с PSP, включая Adyen, Stripe и других провайдеров: новые возможности, approval rate, decline reasons, compliance-запросы и эскалации.
• Оценивать эффективность работы платежных провайдеров и инициировать изменения при необходимости.
• Помогать Finance и другим командам разбираться в платежных данных и предоставлять необходимый контекст по транзакциям и PSP.

Первые 3 месяца

• Разобраться в архитектуре текущей Payments-системы, PSP, системе мониторинга и алертов.
• Реализовать первые точки роста Authorization Rate и Recovery Rate с измеримым финансовым эффектом.
• Взять ownership ключевых платежных метрик: Authorization Rate, Recovery Rate, Chargeback Ratio и revenue loss / churn из-за failed payments.
• К концу третьего месяца — предложить roadmap и архитектуру развития Payments-направления на следующий этап.
• Ожидаемый результат на конец 3 мес: улучшение метрик, которые дают прирост в деньгах и снижают риски/негатив.

Что мы ожидаем от вас?

• Глубокое понимание платежной экосистемы: знаете, как устроены рекуррентные списания и чем они отличаются от разовых платежей, разбираетесь в decline codes, retries, routing и cascading.
• Практический опыт работы с PSP уровня Adyen, Stripe, Checkout, PayPal или аналогичными провайдерами.
• Понимание принципов работы 3DS, network tokenization, account updater и других инструментов повышения authorization rate.
• Знакомство с правилами и требованиями платежных систем Visa и Mastercard.
• Уверенная работа с платежными данными: можете самостоятельно разобраться в транзакционных метриках, найти проблему, сформулировать гипотезу и оценить результат.
• Готовность работать руками — в данных и в консолях провайдеров, а не только через постановку задач команде.
• Активно используете AI-инструменты в ежедневной работе и можете показать, как с их помощью ускоряете research, анализ или операционные процессы.
• Продуктовое мышление с фокусом на деньги — думаете категориями выручки, потерь и финансового impact, а не только задач и фич.
• Самостоятельность и высокий уровень ownership — умеете находить проблемы, предлагать решения, принимать решения в своей зоне ответственности и доводить их до результата.
• Умение эффективно взаимодействовать с техническими и нетехническими командами.

Будет отлично, если:

• Есть опыт работы в subscription / recurring payments business с высоким объемом транзакций.
• Работали напрямую с Adyen или Stripe на уровне продукта и платежной инфраструктуры.
• Есть опыт построения или развития multi-PSP architecture.
• Вы уже решали задачи по улучшению Authorization Rate или Recovery Rate и можете рассказать о конкретных результатах.
• Есть практические кейсы по снижению chargeback rate, fraud или VAMP ratio.
• Есть опыт работы с международными рынками, особенно США.

Что мы предлагаем?

• Гибкость — удаленная работа с гибким графиком. Главное — результат, а не место.
• Высокий уровень влияния — ваши решения напрямую влияют на платежную инфраструктуру и финансовые показатели продуктов.
• Ownership направления — возможность самостоятельно принимать решения и выстраивать Payments как отдельную функцию, а по мере роста — усиливать команду под нужный скоуп.
• Энергичная и поддерживающая среда — команда, где ценят инициативу и помогают доводить идеи до результата.
• 15 рабочих дней отпуска и 4 Sick Days — время для отдыха и перезагрузки.
• Прозрачные процессы — минимум бюрократии, максимум возможностей.
• Современный стек и AI-first подход — используем современные инструменты и автоматизацию, чтобы двигаться быстрее.
• Оформление — договор с иностранной компанией (Европа), через ИП или инкубаторы для других стран.